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伊春文旅“抗疫”在线 众志成城共克时艰

林都伊春   森林里的家

为坚决打赢疫情防控攻坚战,避免发生文化旅游市场因人员密集引发疫情传播,伊春市文旅局贯彻落实习近平总书记对防疫工作的重要指示,严格执行中央、省、市应对新冠肺炎疫情工作要求,快速调整部署策略,扎实有效、有力、有序地推进了文化旅游市场疫情防控各项工作,以实际行动彰显了文旅人勇于担责的政治担当和责任担当,为全国上下万众一心打赢疫情防控阻击战贡献力量。

当机立断 停办一切文化旅游活动

1月23日(农历腊月二十九),伊春市文旅局组织召开了新型冠状病毒肺炎疫情防控专门会议,并成立了新型冠状病毒感染的肺炎防控工作领导小组,领导小组由局主要领导担任组长,负责伊春市文化旅游市场疫情防控的全面工作;由各分管副局长担任副局组长,负责文化旅游事项各分管工作;相关业务科室负责具体工作。

领导小组成立以后,立即对文旅系统疫情防控工作迅速分工安排,在各县(市)、区文旅部门设立疫情防控联络员,实行疫情防控工作信息零报告制度,每日向疫情防控工作领导小组报送疫情信息。组织动员全市文化旅游从业单位时刻关注疫情发展,提前防范,采取取消来伊组团社、关停全市娱乐场所、暂停旅游企业经营团队旅游活动,加强文化旅游场所执法检查等措施,妥善应对形势变化,同时当机立断,决定停止正在举办的“第九届中国伊春森林冰雪欢乐季”等各项文化旅游活动,快速调整《春节期间文旅市场专项检查实施方案》,虽然此次活动筹备了很长时间,各县(市)、区相关单位和多家投资机构已投入了大量的资金和人力,但是面临疫情发展,各相关单位和投资商果断选择放弃私利,甘于奉献,尽己所能投入到这场没有硝烟的战争中。

为防止公共活动场所有公众聚集的现象,1月23日至今,市文化市场综合行政执法支队的执法人员们放弃休息日,严格对伊春市文化旅游市场监督检查,这支队伍虽然刚刚成立,没有执法车辆,且执法范围广,涉及领域多、执法人员少,但并没有影响文化市场综合行政执法支队执法工作,执法人员时刻以疫情防控为当前重要工作,监督检查市中心城区内的网吧、KTV、影剧院、图书馆、旅行社等文化娱乐场所暂停营业情况,同时督促所辖县(市)、区暂停组织各类文艺演出活动和团队旅游,以电话、微信等方式向经营业主发布疫情防控要求,做好解释说明,引导他们积极参与防控,同时根据娱乐经营场所的经营时间及行业特点,排定每天检查执勤表,用“白+黑”全天监管的工作方式,不间断地开展拉网式筛查,做到巡查无死角、监管不漏网、行业全覆盖。市文化市场综合行政执法支队全体执法人员24小时不关闭手机,随时待命,接到命令立即上岗执勤执法。截至2月17日,文化市场综合行政执法支队累计出动执法人员149人次,检查文化旅游经营场所707户,发放告知书200多份,各县区执法人员执法检查1788次,检查文化场所6807家次,暗访抽查154个次,实现了行业经营单位和10个县(市)、区暗访督查全覆盖,文化和旅游市场整体状态良好。

每年春节都是文化旅游活动的高峰期,今年,受新型冠状病毒疫情的影响,大量外地游客选择退订了旅行计划,伊春市文旅局积极组织安排各地旅行社做好退款、解释等工作,同时,为有效控制疫情发展,指导各地文旅局和旅行社积极沟通协商,取消外省籍拟来我市旅游团的行程计划。

为避免引发游客与旅行社发生矛盾,伊春市文旅局安排文化市场综合行政执法支队派专人24小时接听、处理市长专线和12318文化市场举报热线电话转办的游客投诉请求。及时受理涉及防疫相关的诉求,简易办理程序,快速办结回复。收到投诉的执法人员一方面积极协调投诉人的诉求,按照《旅游法》等法律规定制定了咨询答复意见,耐心诚恳地与游客沟通解释,依法依规妥善处理游客诉求,缓解游客的焦虑情绪,一方面告知投诉人因疫情导致来伊游客无法正常旅行造成的经济损失,可以启动“投诉先赔付”资金,充分保证旅游者的利益不受损失。

韩女士是浙江的游客,原定在1月27日到伊春来旅游,但是因疫情的影响无法实施原计划,其反映之前在携程网预定了伊春一家酒店已经划走了房费,要求退费。接到韩女士打来投诉电话后,受理投诉人员第一时间和韩女士沟通并找到韩女士提及的酒店,经询问,酒店已经退款至携程网,需携程网再次退款给当事人,执法人员将处理结果立即告知给韩女士并告知她可以启动我市的“投诉先赔付”资金,韩女士对处理结果表示满意并感谢。截止目前,我市共受理游客投诉仅1条。


  以“读”攻毒   线上服务助力战“疫”

受新型冠装病毒感染的肺炎疫情影响,伊春市图书馆紧急闭馆,暂停读者活动,馆区服务停止了,但是公共文化服务不下线,“隔离病毒不隔离爱”,为了舒缓受疫情影响市民的精神压力,市图书馆充分利用现代网络技术,线上防疫宣传、数字阅读推广,线上元宵活动等,让广大群众宅在家里也能享受免费“数字文化大餐”。

市图书馆通过官方微信公众号“伊春发布”第一时间转发倡议,向全市人民倡导居家阅读,以“读”攻毒。在“文旅伊春”官网开辟“文艺战疫”每日一课专栏,推出以抗击新型冠状病毒疫情及中华传统文化之美等内容为主题的电子书刊推荐,为广大读者“宅”家防疫学习休闲带来便利。

为了让小朋友们认识“新型冠状病毒”科学防疫,推出了《新型冠状病毒预防绘本》,向小朋友们解释这个春节所发生的一切,鼓励小朋友们保持积极乐观的心态,勇敢地应对疫情,用科学知识保护自己。此外,还推荐了《预防新型冠状病毒感染口罩选择与使用技术指引》、《新型冠状病毒科普知识》等专题,内容包括新型冠状病毒防疫相关知识、新型冠状病毒个人防护知识等,读者可通过阅读战疫专题数字资源,及时了解事态动向,加强自身的防护知识以及防范知识,更科学的防疫和坚定抗疫必胜的决心。同时开展的“‘鼠’你智慧,答题战‘疫’知识挑战赛”,也提高了读者对新冠病毒肺炎的认识和了解,让读者们用科学知识“武装”自己,科学战“疫”。为丰富广大读者“宅家“的时光,缓解疫情带来的紧张和焦虑,市图书馆推出了《微养生》《趣味游戏》《懒人做西餐》《我在书里,等第一支花开》《在人间》《看世界》《十二时辰与人体健康》《家庭健康自助宝典》《狐狸的窗户》《科学猜想》等数字资源。

“读书使人明理,读书使人明智,疫情当前,我们要保持理性,积极传递正能量”,市图书馆为使读者们能够“智慧宅”,特与超星集团联合,为我市读者开展了品读经典,全民战“疫”听书打卡活动。开通了超星期刊数据库,为宅家的广大读者精选出2000余种高频订阅的优质期刊;开通超星学术资源数据库,内容有专题、课程、讲座等栏目。特别值得一提的是,针对疫情发生在春节期间,市图书馆联合歌德公司在网上开展了“祝您元宵节快乐—‘鼠’你最亮”,一起玩转灯谜SHOW等推广活动,内容有考前热身、四大名著专场、灯谜背景知识传诵、中华传统语典、趣味语文探秘等内容,受到了网上读者的高度关注,为满足广大读者在家体验中华文化、艺术知识学习的需要,市图书馆还联合中国知网开通《CNKI群艺学堂》,汇聚了文学、音乐、绘画、舞蹈、戏剧、曲艺、书法、摄影等优质资源,让读者们get中华文化艺术的魅力。截止2月16日,市图书馆通过微信公众号发布信息69条,点击量近3000次。


助威助力  用艺术致敬英雄

面对疫情,市群众艺术馆用精品力作鼓舞士气,振奋精神,与奋斗在战“疫”一线的同胞们共同奋战,为市民构筑起坚不可摧的精神防线。为坚定抗击疫情的必胜信念,同时也为普及疫情防控知识,让防控知识深入人心,我市艺术家们各显身手,根据自己的特长创作出多部艺术佳作。优秀原创诗朗诵作品《战疫情》以本次防控阻击战为背景,歌颂了一线医务工作者舍小家为大家的敬业精神和爱国精神,以及伊春赴鄂援助人员不畏艰难、共克时艰的工作精神,同时也表达了伊春人民对湖北人民的深厚情谊。《卜算子-全国同抗疫情赞》、《浪淘沙-战疫情有感》、《鹧鸪天-赞白衣天使》更是出自一人所创,鼓励人们响应国家号召,众志成城打赢防疫阻击战,祈愿春回大地人间好,为白衣天使加油、为武汉加油、为中国加油!朗朗上口的东北话快板,将防控疫情的状况和各种防疫知识融汇其中,读着顺口、听起来幽默风趣,语言通俗易懂,成为助力人民群众抗疫的优秀作品,也共同吹响了战胜疫情、护佑生命的号角!省非遗传承人宁玉民创作了《为武汉祈福》木雕工艺品,展现了艺术家的使命和担当,彰显了艺术的力量与温度, 此外,市群众艺术馆利用网络平台开展“抗击疫情美术书法作品展”, 组织全市非物质文化遗产传承人创作抗击疫情的优秀作品,还将新创作的歌曲、快板、诗歌、舞蹈、诗词、器乐、书法、绘画、摄影等抗击疫情的文艺作品在网络上传播,为抗击疫情一线的勇士们讴歌,为中国加油!“停课不停学”,为了保证在疫情期间群众文化的顺利开展,组织全市文化工作者利用网络平台开辟线上课堂,辅导员在线上教学辅导,学员在家刻苦练习,让人民群众在家尽享精神大餐,让正能量在线上传播。

深入基层  共克时艰   助力疫情防控

严峻复杂的疫情防控形势面前,一名党员就是一面鲜红旗帜,一个基层党组织就是一个战斗堡垒,伊春市文旅局面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情,充分发挥基层党组织战斗堡垒和共产党员先锋模范作用,用实际行动助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

疫情面前,使命担当,自抗击疫情以来,伊春市文广旅局的8名志愿者们深入基层一线,分为3个工作组,轮流到岗值班,开展疫情防控志愿服务工作,他们协助社区做好宣传、摸排、劝导、值班值守等工作,严格执行人员进出登记、外来车辆禁止入内等社区规定,他们没有制服、没有隔离衣,有的只是一只普通口罩、一部手机,他们没有像普通人一样“宅”在家里,而是站在小区门口,在零下20多度严寒天气里,一站就是4个小时,每当遇到不带口罩出行的市民,他们都苦口婆心,劝导市民回家,每当有市民问一些不是官宣的消息时,他们都告知市民要理性对待,重科学、听官宣,对谣言不转发、不扩散……志愿者们既是生命安全的“守护员”、服务群众的“勤务员”、防控知识的“宣传员”,也是网络舆情的“监督员”、抗击疫情的“示范员”,他们用实际行动践行着志愿者精神,构筑起了坚实可靠的“疫情防控墙”。

“一份爱心,一份希望”,尽管疫情依然严峻,但伊春市文广旅局的4名同志依然走出家门来到血站,无偿献血。“特殊时期,能做一点贡献就做一点贡献吧”,“没事儿,别看我体重刚刚达标,但是我身体素质好”,“这是我们应该的,你们要是还需要,就联系我们单位”……作为文旅人,虽然不能像医护人员一样冲在前线治病救人,但他们却通过献血这样力所能及的事情为深受病毒折磨的患者们的治疗出一份力。

隔离不隔心,战“疫”有温情,疫情防控期间,当留观人员住进“临时的家”,不但要密切关注他们的身体健康情况,同时给予生活上的关心照顾、爱护,提供必要的物质和精神保障也尤为重要,为帮助留观者疏解压力、调解情绪,嘉荫县文体广电和旅游局精心挑选了包括健康卫生、文学艺术、经典名著等内容丰富多彩的期刊200多册,用阅读搭建起彼此沟通的桥梁,鼓舞他们抗击疫情的信心。

疫情的不期而至,打乱了旅游从业者的计划安排,面对新挑战,该如何应对和创新,也成了伊春文旅工作者及从业经营者的新方向,利用疫情“ 宅家”期间,伊春文旅局组织全市旅游行业从业者进行线上培训学习,培训班由省文化和旅游厅与巅峰智业旅游文化创意股份有限公司联合推出, “旅豆学堂”免费支持,以微信学习群的形式,进行线上课程、每日打卡,以此全面提高全行业干部职工的综合素质和业务能力,为疫情结束后复工开业和文旅行业大发展做能力储备,促进全市文化旅游持续健康发展。

为确保老百姓看好电视、听好广播,让城乡居民不出门、待得住,省广播电视局协调省广播电视台选播19部广播剧,92期(集)电视节目免费提供给市、县级播出机构播出。全市各级播出机构播放防疫类公益广告广播738条,电视2490条,在各类新媒体平台发布防疫宣传作品70件,引导市民切实增强自我防控意识。同时,及时检修、维修、启动“村村响”“大喇叭”等应急广播设备,积极开展疫情防控宣传,普及防疫卫生知识。每天定时定点在乡村循环播放疫情公告、疫情防控知识等内容。此外,及时发布抗击疫情公益歌曲《华夏并肩》《全民战歌》《为了让大地舞起春风》等,为市民战胜疫情提供了强大的精神力量。



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